Glossaire

Comme la plupart des secteurs, la vente directe possède son propre vocabulaire pour décrire les personnes, les entreprises, l’équipement, et les procédures générales d’exploitation. Le présent glossaire contient la plupart des termes communément acceptés. Toutefois, le langage change et certains mots et phrases qui suivent ci-après n’ont pas nécessairement la même signification dans toute l’industrie. Les définitions suivantes sont uniquement présentées à titre d’information.

Administrateur du Code. Personne ou organe indépendant mandaté par une DSA (Association de Vente Directe) afin de veiller à ce que les entreprises adhérentes de la DSA respectent le Code et résoudre les plaintes dans le cadre de ce Code.

Rétractation et Retour des Produits. Disposition du Code éthique qui impose à toutes les organisations membres de SELDIA, que ce soit une obligation légale ou non,  une clause de rétractation permettant au consommateur d’annuler, sous toute forme, sa commande durant une période déterminée et d’obtenir le remboursement de tout paiement ou de produits achetés. Certaines entreprises offrent un droit de retour inconditionnel. Cette disposition vise à éliminer des tactiques de vente sous pression.

Kit de démonstration. Série de matériaux emballés ensemble et contenant des échantillons de produits et différents supports à la vente.

Vendeur. Personne qui utilise une méthode de vente directe. Beaucoup d’entreprises de vente directe utilisent des mots différents pour décrire leurs vendeurs qui sont des entrepreneurs indépendants. Voir « consultant », « concessionnaire » et « distributeur ».

Kit de Distributeur. En règle générale, les bons de commande, les formulaires de parrainage et la documentation concernant les produits commercialisés par les sociétés aux nouveaux Distributeurs. Les matériaux contenus dans le kit du distributeur peuvent être inclus dans le kit de démonstration.

Hôte/hôtesse. La personne qui invite des amis et des voisins pour assister à une réunion de vente à son domicile.

Cadeau à l’hôte/à l’hôtesse. Marque d’appréciation remise comme signe de remerciement à l’hôte ou à l’hôtesse pour l’utilisation de son domicile et l’organisation d’une présentation.

Vente par réunion. Présentation de vente à un groupe de personnes (les invités) contactés par l’hôte/l’hôtesse de cette réunion.

Si vous désirez en savoir plus sur la vente directe, visitez le site de www.seldia.eu ou nous contacter sur seldia@seldia.eu
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